よくあるご質問
土屋鞄製造所でのショッピングに関するご不明点はこちらでご確認ください。
注文してから商品はいつ届きますか？
通常、ご注文完了後2〜5営業日以内に発送いたします。職人が一つひとつ手仕事で仕上げているため、予約販売品や職人によるメンテナンス中の商品については、各商品ページに記載の納期をご確認ください。
配送料はいくらですか？
全国一律で600円（税込）となります。なお、1回のご注文合計金額が20,000円（税込）以上の場合は、配送料を無料とさせていただきます。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Diners）、Amazon Pay、楽天ペイ、代金引換、および銀行振込がご利用いただけます。
製品の修理やメンテナンスは受け付けていますか？
はい、承っております。末永くご愛用いただけるよう、職人による修理サービスを行っております。状態によって費用や期間が異なりますので、まずはカスタマーサポートまでご相談ください。
返品や交換は可能ですか？
未使用品に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換が可能です。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。万が一、初期不良があった場合は、弊社負担にて速やかに対応させていただきます。
革製品のお手入れ方法を教えてください。
革の種類によって異なりますが、基本的には柔らかい布での乾拭きをお勧めしています。乾燥が気になる場合は、専用のクリーナーやオイルをご使用ください。詳しいケア方法は、商品に同梱のケアガイドをご確認いただけます。